Sector: Ocio
Lasercity
Centros de Ocio de Lasertag
De crecer por inercia a escalar con un sistema de marketing medible
Cómo una empresa en expansión pasó de tener presencia digital desestructurada y sin control a construir un sistema que conectó branding, captación y datos para crecer de forma escalable.
01. El Diagnóstico
El cliente y su punto de partida
LaserCity es una empresa de ocio con centros de laser tag en Madrid que, tras consolidar su modelo de negocio, se encontraba en fase de expansión con la apertura de su tercer local.
Punto de Partida
El crecimiento inicial había sido impulsado principalmente por la inercia del mercado y el posicionamiento natural del concepto, sin necesidad de una estrategia de marketing estructurada.
Momento en el que contacta con Gremio Digital
En el momento en que ese crecimiento orgánico empezaba a estabilizarse, el equipo detectó la necesidad de profesionalizar su marketing para poder seguir escalando con consistencia.
Problemas Clave
- Web desactualizada y sin optimización para conversión.
- Marketing desestructurado y sin estrategia clara.
- Presencia en redes sociales poco trabajada.
- Ausencia total de KPIs y sistemas de medición.
El Diagnóstico Inicial
Cuando analizamos la situación de LaserCity, vimos que el problema no era la falta de demanda, sino la ausencia total de estructura en marketing y control de datos.
Había acciones puntuales, pero sin estrategia, sin coherencia entre canales y, sobre todo, sin medición.
02. Sus obstáculos
Los 3 Problemas Clave
1. Captación
La empresa no tenía un sistema claro para atraer y convertir nuevos clientes de forma constante.
Cómo les Afectaba
La captación dependía de factores externos y no era predecible ni escalable.
2. Marketing
Se habían realizado acciones aisladas (SEM, radio, redes sociales), pero sin una estrategia unificada ni coherente.
Cómo les Afectaba
El marketing no generaba aprendizaje ni mejora continua, ya que no había estructura ni seguimiento.
3. Dirección y datos
No existía ningún sistema de control que permitiera analizar el rendimiento de las acciones.
Cómo les Afectaba
La toma de decisiones era prácticamente ciega, sin capacidad de optimizar ni escalar.
03. El enfoque
Objetivo del proyecto
El objetivo no era simplemente mejorar la presencia online, sino construir un sistema de marketing estructurado, medible y escalable.
Se trataba de pasar de acciones aisladas a una estrategia conectada que generara resultados sostenibles.
“El problema no era la falta de acciones, sino no saber qué funcionaba y qué no.”
Los costes de no actuar
- Económico: inversión en marketing sin retorno claro.
- Temporal: esfuerzos dispersos sin impacto acumulativo.
- Operativo: falta de coordinación entre acciones y canales.
- Directivo: imposibilidad de tomar decisiones con criterio.
03. El Trabajo
Soluciones aplicadas
Enfoque específico para este cliente
El foco principal estuvo en construir un sistema de marketing medible, ya que sin datos no era posible optimizar ni escalar ninguna acción.
Por qué se eligió este enfoque
Antes de invertir más en marketing, era imprescindible crear una base que permitiera medir, entender y mejorar cada acción.
Lógica estratégica
Primero, definir una base sólida de marca y comunicación.
Después, estructurar canales y estrategias de captación.
Finalmente, implementar control de datos y optimización continua.
“No se trataba de hacer más marketing, sino de entender qué marketing funciona.”
Servicios utilizados
Desarrollo Web
- Rediseño completo de la web orientada a conversión.
Bases de Branding
- Definición de branding y tono de comunicación.
Posicionamiento SEO
- Estrategia SEO para posicionamiento orgánico.
Contenidos de Redes
- Estrategia de contenidos en redes sociales.
Campañas Publicitarias
- Planificación y optimización de campañas publicitarias.
Optimización de Control
- Implantación de sistema de seguimiento de KPIs.
Marketing con control
Sistemas de marketing con estrategia y seguimiento semanal para tomar decisiones correctas.
04. Plan de acción
Cómo se ejecutó
Fase 1: Diagnóstico y estrategia
Análisis completo del estado digital y definición de una estrategia integral.
Fase 2: Implantación
Rediseño de web, activación de canales y alineación de todos los puntos de contacto.
Fase 3: Medición y control
Implementación de KPIs y herramientas de seguimiento en todos los canales.
Fase 4: Optimización
Ajuste continuo de campañas, contenidos y posicionamiento en base a datos.
03. Los resultados
La transformación
LaserCity pasó de tener un marketing disperso y sin control a operar con un sistema estructurado, donde cada acción se mide, se analiza y se optimiza.
El cambio no fue solo en resultados, sino en la forma de entender el marketing dentro del negocio.
Qué cambió en el negocio
- Visibilidad clara del rendimiento de cada canal.
- Coherencia en la comunicación de marca.
- Mayor capacidad de atraer público nuevo.
- Base sólida para escalar marketing con control.
Duplicación del tráfico web de usuarios interesados.
Incremento del alcance en redes sociales.
Mayor conocimiento del mercado sobre el concepto de laser tag.
Capacidad de tomar decisiones basadas en datos.
Base estructurada para crecimiento escalable.
03. Los resultados
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